Customer Support Specialist – Equipo Customer Success

Customer Support Specialist – Equipo Customer Success

2.- Customer Support Specialist

Customer Support Specialist – Equipo Customer Success

Sobre el puesto:

  • Nombre completo de la posición: Customer Success Specialist.
  • Círculo al que pertenece: Customer Success.

Objetivo del rol:

  • Hacer feliz al cliente.

Principales responsabilidades:

  • Responder las consultas de clientes. – Ir a reuniones de capacitación de clientes. – Atender llamadas de clientes. – Detectar errores de la plataforma y reportarlos al area de desarrollo. – Generar contenido educativo para clientes. – Manejo de Gsuite (excel, gmail). – Llevarse bien con la tecnología en general.

Perfil requerido:

  • Mirada detallista. Se requiere paciencia. Capacidad de enseñanza. Claridad en el habla. Perseverancia. Buena disposición y alegría.

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  • Todos los viernes hacemos la retro, un espacio en el que compartimos en qué nos equivocamos, qué aprendimos y agradecemos a alguien del equipo por su ayuda. Además organizamos viajes, afters y muchos otros momentos para pasar en equipo. :)
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