Consejos para aprovechar el CyberMonday

Consejos para aprovechar el CyberMonday

El CyberMonday es un evento importante para tu comercio, así como el Hot Sale o fechas particulares que impacten en tu rubro (el Día del Niño, de la Madre, del Padre o las fiestas de fin de año, por ejemplo). Más allá de que participes o no de la iniciativa, son jornadas en las que las ventas crecen y podés aprovecharlas.

La edición 2017 generó 5.196 millones de pesos de facturación total (con un ticket promedio de $3290), 1,6 millones de órdenes de compra por minuto y $18.154 facturados por segundo. Esto es sólo considerando las 430 empresas que participaron desde el sitio oficial  (que recibió 2,5 millones de visitas).

Para estar preparado para estas fechas especiales, hay 6 aspectos a los que es importante prestarles atención.

Si no te anotaste pero igual querés sumarte, es importante que no uses el logo oficial ni la palabra CyberMonday al publicar ofertas. Sí podés armar ofertas especiales, es lo que los potenciales clientes que lleguen a tu página van a estar buscando en esos días. 

Para estar preparado para estas fechas especiales, hay 6 aspectos a los que es importante prestarles atención. Si tu negocio está organizado en estos ejes, la posibilidad de que tus ventas sean un éxito es mucho mayor.

¿Cómo estar preparado para aprovechar el CyberMonday?

El objetivo de participar en estos eventos es alcanzar a un público más amplio y generar mayores ventas, eso está claro. Para estar preparado y que tu comercio genere la mayor cantidad posible de ventas durante este evento debés tener en cuenta algunos factores:

1.- Ofertas y promociones: El eje principal. ¿Cuáles vas a ofrecer? Pueden ser descuentos en algunos artículos, en combos de productos o sobre toda compra. Otra buena opción es no cobrar envío o hacer un regalo por las compras en esa fecha. Es importante aclarar que estas acciones sólo están vigentes durante una cantidad acotada de días y respetar esto más allá de que generen buenos resultados.

2.- Publicidad¿cómo vas a comunicarle a tus clientes que tenés ofertas especiales? Tu mensaje tiene que ser claro y destacarse entre una gran cantidad de ofertas. Podés usar distintos canales: campañas de email marketing, las redes sociales de tu comercio, anuncios en Facebook, Instagram, Twitter o AdWords.

3.- Control de stock: ¿estás preparado para aumentar tus ventas? Tu tienda online va a recibir más tráfico que el habitual, es una buena oportunidad para revisar el diseño y buscar retener a nuevos clientes. Si generás ofertas tentadoras vas a tener muchos pedidos, asegurate de tener stock disponible como para poder responder y aprovechar la oportunidad.

4.- Ventas y atención al cliente: ¿estás listo para responder a una mayor demanda? Este aspecto es muy importante, vas a recibir a nuevos clientes y ese primer acercamiento es la presentación de tu negocio. Definí por qué vía vas a canalizarlos (mensajes directos, comentarios, chat, etc.) y con qué recursos de personal vas a contar para no perder el control.

5.- Envíos: ¿está claro en tu web cuánto tiempo demoran en llegar tus productos y el costo del envío? Considerá que con mayores ventas es probable que demores más en este proceso. Es conveniente que lo aclares para que ningún cliente se sorprendan con el tiempo de envío.

6.- Cómo controlar las ventas con tarjeta de crédito y débito durante el CyberMonday

En estos días vas a tener una gran cantidad de ventas y se van a sumar promociones y planes de cuotas, todo esto hace más complejo el control de las ventas con tarjeta. Con IncreaseCard automatizás ese proceso y tenés la información precisa de cuánto vendiste cada día, cuándo vas a cobrarlo y qué montos te descontaron por impuestos y promociones. Vas a ver en una sola plataforma la información más importante para tu negocio o empresa.

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